Description du poste
Type de métier
COMMERCIAL – EXPLOITATION EN AGENCE
Intitulé du poste
Conseiller d’Accueil Safi H/F
Type de contrat
CDI
Mission
Rattaché au Directeur d’Agence, vos missions consistent à :
Localisation du poste
Accueillir et prendre en charge la clientèle :
- assurez l’accueil physique et téléphonique en agence (1er interlocuteur),
- veillez à la bonne qualité de service pour l’ensemble de la clientèle (clients de la banque et prospects),
- gérez les demandes et réclamations de la clientèle en les prenant directement en charge ou en l’orientant vers le bon interlocuteur,
- accompagnez la clientèle dans l’utilisation des automates et des services de banque à distance.
Gérer des opérations courantes :
- réalisez les opérations courantes pour l’ensemble de la clientèle de l’agence (remise de chèques, encaissement espèces, recharge carte,…) à l’exception des demandes de crédit et des ouvertures de compte,
- Vous assurez la gestion du courrier à envoyer ou à remettre à la clientèle,
- assurez la gestion des DAB/GAB et des stocks (cartes, chéquiers, LCN),
- participez à la préparation de la compensation et des caisses comptables,
- initiez et traitez les réclamations des clients de votre portefeuille,
- prenez en charge les travaux délégués par votre hiérarchie.
Développement commercial :
- gérez individuellement un portefeuille de clients Grand Public ,
- maîtrisez les produits basiques et les campagnes vous permettant de réaliser des ventes rapides destinées à la clientèle Grand Public,
- traitez chaque événement comme un motif de contact et faites preuve de réactivité dans la proposition de produits & services Crédit du Maroc,
- veillez à la qualité des échanges et sollicitez spontanément les clients et prospects pour obtenir des recommandations,
- En dehors des heures de forte affluence, vous consultez vos outils commerciaux et contactez vos clients pour qu’ils se présentent en agence,
- mettez à jour les informations de la clientèle.
Maîtriser les risques opérationnels :
- respectez les consignes de sécurité quant à la manipulation des espèces et à la circulation des valeurs,
- êtes responsable de votre caisse et du bon dénouement des opérations qui vous sont confiées,
- prenez connaissance des procédures et circulaires, et veiller à leur bonne application,
- exécutez les contrôles conformément aux procédures et instructions de votre hiérarchie.
Zone Géographique
Grand Casablanca
Ville
Critères candidat
Niveau d’études
Bac+5 et plus
Formation / Spécialisation
Diplômé en Économie, Gestion ou en Commerce.
Niveau d’expérience minimum
0-2 ans
Compétences recherchées
Orienté satisfaction du client, rigoureux, dynamique et vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique offrant de belles perspectives de carrières, rejoignez-nous!
Outils informatiques
Pack Office
